为迅速贯彻落实全市网络安全和信息化工作会议精神，进一步提升窗口工作人员的职业素养，提高窗口服务质量，强化政务服务水平。海州区营商局联合区委宣传部组织开展海州区窗口单位提升服务质量暨舆情处置培训会。区直各部门、区政务服务中心（分中心）、韩家店镇、各街道、各村（社区）分管负责同志及企业代表共计110余人参加此次培训会。

首先，由市委网信办网络安全协调与信息化发展科科长李岩进行了《清朗网络空间 筑牢网络防线》专题授课。以提高网络舆情认识为出发点，围绕提升政务服务网络舆情管理能力，从常见问题处置到加强信息安全保障，通过实际案例深入浅出地讲解了常见的涉窗口工作舆情特点，让参会人员对新时期政务服务网络安全方面有了更加直观、深入的认识。

随后，由市政务服务中心优秀综合窗口工作人员魏思琦围绕“政务窗口服务素养”提升进行了授课，授课老师依据政务服务特点，结合生活工作中实际案例，围绕政务服务意识提升、不良情绪来源与疏导、规范接待流程礼仪要求、有效沟通与应急处理方法等内容进行了讲解。

本次培训主题鲜明，内容丰富，切合实际，有效提高了综合窗口工作人员的服务水平，提升了政务服务舆情管理能力，为政务服务水平的提升、营商环境的优化提供了坚实的保障。

下一步，海州区将以此次培训为契机，多措并举抓好窗口服务质效，秉承“先服务后业务”的理念，严格规范落实政务服务标准制度规章，优化办事流程，提高工作效率，力求让服务更有温度、办事更有速度，用更优质、高效、便捷的服务为“暖心海州”政务服务品牌添彩，实现持续优化营商环境、提升群众满意度，为打赢海州全面振兴新突破攻坚之年攻坚之战贡献力量。