为强化与企业群众的常态化沟通交流，推动我区政务服务效能持续提升，11月23日，区营商局开展“政务服务体验员”暨区政务服务中心“政务服务开放日”活动，我区首批5名“政务服务体验员”正式受聘上岗。

按照省、市开展“政务服务体验员”有关工作要求，根据《海州区开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作实施方案》，我区“政务服务体验员”队伍通过公开招募、定向邀约、单位推荐等方式，邀请人大代表、政协委员、营商环境监督员、专家学者、企业代表、网格员等不同领域人员参与到“政务服务体验员”活动中。聘任仪式上，宣读了海州区“政务服务体验员”工作职责，并为5名“政务服务体验员”颁发聘书和工作证。

聘任仪式后，“政务服务体验员”走进区政务服务中心大厅，实地参观了解各窗口工作运行情况，围绕企业和群众高频办理事项，以群众视角体验窗口办事全过程；了解体验区政务服务大厅“智慧帮办”服务模式，现场感受“一机双屏”阳光服务及自助区“一人一帮办”的自主服务模式；参观区政务服务大厅24小时服务专区建设情况，并观看自助取照一体机和税务发票一体机操作流程。

下一步，我区“政务服务体验员”将发挥各自领域的特长，深入窗口单位开展明察暗访等体验工作，既当好“监督员”，对堵点问题和意见建议及时反馈，为政务服务发展献计献策，也当好便民利企政策的“宣传员”，让更多企业群众享受到政务服务改革红利。